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Llibres.com es una iniciativa de la librería Proa Espais de la calle Rosselló, 212 de Barcelona (Tf. 936 013 098 Fax 933 013 500 E-mail: botiga@grec.com) que, desde hace más de 10 años, está especializada en el libro en catalán con una clara voluntad de servicio al usuario, reflejada también en esta iniciativa virtual.
Llibres.com es una librería virtual de fácil manejo que ofrece acceso, entre otros, a los siguientes servicios:
En Llibres.com hemos querido hacer de la búsqueda de un libro una tarea sencilla, por ese motivo ponemos a su disposición diversos mecanismos que facilitarán el camino hacia dicho objetivo. Existen tres maneras básicas de buscar un libro:
En los apartados de Novedades, Sugerencias, cd-rom y Vídeos, le ofrecemos un conjunto de listas de libros clasificados por secciones (Ficción, No Ficción, Niños y Jóvenes, cd-rom, Regalo y Generalitat) con el fin de ofrecerle una selección personal de libros recomendados.
En la clasificación por materias que se encuentra en la parte inferior de la página principal de la librería virtual, aparece una lista de las últimas obras incorporadas a cada una de las más de 70 materias que componen dicha clasificación. De este modo, deseamos tenerle informado sobre las novedades editoriales que aparecen de cada materia.
El apartado "Catálogo" de la página principal da acceso a la página de Búsqueda libre de la librería vitual. Ésta permite la búsqueda de libros a partir de cuatro campos combinables: Título, Autor, Editorial i Materia.
El usuario puede introducir cualquier palabra que conozca del título deseado, o incluso dicho título desordenado y, al pulsar el botón "Buscar" aparecerá una lista de aquellos libros cuyos títulos contengan las palabras introducidas.
Por razones de optimización del tiempo de respuesta las listas son limitadas. En el caso de introducción de palabras frecuentes, tales como libro, amor, mar, cielo, etc, el resultado es muy extenso, así que es posible que no aparezca el título buscado aunque se encuentre en la librería. En este caso, recomendamos realizar la búsqueda combinando el campo Título con algún otro campo (Autor, Editor o Materia).
Para facilitar al usuario la búsqueda de un libro, aparecen en pantalla unos botones de ayuda para determinar autores, editores o materias. Funciona del siguiente modo:
Es necesario introducir como mínimo una letra, un nombre o parte de éste en el campo correspondiente (por ejemplo, Cabré en el campo Autores –no son necesarios los acentos). A continuación pulsar el botón correspondiente al campo utilizado (en el ejemplo, el botón Autores), aparecerá una lista de todos aquellos autores que contengan la palabra introducida (en el ejemplo, todos los nombres de autor que contengan el literal "cabre") de tal modo que al seleccionar cualquiera de éstos se retornará el nombre completo del autor a la página anterior, en la que ya se podrá pulsar el botón de búsqueda. Los botones Editorial y Materia funcionan de manera análoga al de Autor.
La combinación entre elementos conocidos de los diferentes campos proporciona una búsqueda mucho más exacta. En cualquier caso, el servicio de Ayuda personalizada de Llibres.com está a su disposición mediante la opción "se lo buscaremos" que abre una ventana de correo electrónico que permite plantear cualquier tipo de consulta sobre el libro deseado. En un término máximo de 24 horas el usuario obtendrá la respuesta en su dirección de correo electrónico.
Una vez localizado el libro deseado mediante cualquiera de los procedimientos anteriores, aparecerá en pantalla una descripción básica de las características de dicho libro. En muchos casos aparece acompañada de un icono que conduce a una descripción completa de la obra con un breve resumen de su contenido y también el icono del cesto mediante el cual se puede añadir el libro seleccionado al cesto de compra personal.
Esta página, también accesible desde las páginas superiores y desde la página principal, muestra en detalle el cesto actual de la compra realizada por el usuario a fin y efecto que éste la pueda revisar e incluso pueda modificar las cantidades adquiridas de cada libro.
El botón "Modificar cantidades" permite añadir o eliminar libros de un mismo título del cesto. Su funcionamiento es el siguiente:
Primero se debe modificar de modo manual el valor 1 asignado por defecto por el programa (por 2, 3, ..) y pulsar a continuación el botón "Modificar cantidades". El programa volverá a calcular las cantidades y asignará el nuevo valor de la compra.
Si se pone el valor 0 en la casilla mencionada, se elimina el libro seleccionado del cesto de compra
Una vez establecidas las cantidades definitivas, aparece el precio final en pesetas y en euros y se ofrece la opción de consultar las "Condiciones de envío" antes de proceder a la formalización del pedido, mediante la opción "Formalizar el pedido".
Con el deseo de ofrecer un mejor servicio a las personas no catalanoparlantes, existe una versión, tanto de esta página como de las siguientes, en castellano y en inglés..
Una vez seleccionada la opción "Formalizar la compra", aparece una pantalla con las opciones de compra según el código de usuario (definida más adelante) o de compra normal, enviando los datos de modo seguro mediante el botón "envío de los datos desde un servidor seguro". Esta opción accede a una página en entorno seguro (es decir, los datos viajan encriptados) en la cual el usuario puede entrar sus datos, escoger el sistema de pago que más le interese, el modo en que desea que se realice el envío, e incluso enviar el pedido como regalo a una tercera persona.
Tras pulsar el botón "Enviar datos", aparecerá una página de confirmación del pedido. En la parte superior de esta página aparece la opción de visualizar de nuevo el cesto de compra.
A lo largo del proceso de compra se pasa de un entorno no seguro (el de búsqueda de libros) a un entorno seguro (en el que el usuario introduce sus datos) y de éste de nuevo a un entorno no seguro (en el que se confirma el pedido). Durante este proceso, los Navegadores van emitiendo mensajes de paso de entorno seguro a entorno no seguro (incluso con redacciones muy alarmistas) que deben ser aceptados ya que únicamente solicitan la confirmación de entorno. En cualquier caso, Llibres.com garantiza la confidencialidad sobre los datos del usuario.
Una vez haya hecho su primer pedido a la librería virtual, recibirá, al cabo de unos días, un mensaje con su código de usuario y la contraseña que le ha sido asignada. Este mensaje será enviado a la dirección de e-mail que nos proporcione en el campo correspondiente, por lo cual pedimos que comprueben minuciosamente su escritura.
Este código hará que en próximos pedidos no tenga que volver a dar sus datos personales y de cobro. A pesar de todo, si en un pedido concreto hay algún dato diferente (un cambio de dirección, porque quiere hacer un regalo, etc..), háganoslo saber mediante un mensaje.
Cambios u olvidos de contraseña
Si quiere cambiar su código o contraseña, bastará con mandarnos un mensaje.
Si ha olvidado su contraseña, sólo es necesario que proceda a comprar sin utilizar su cuenta de usuario, y le enviaremos una nueva.
A lo largo del proceso de búsqueda y compra de libros y ante cualquier duda, existe siempre la opción de enviarnos un mensaje de consulta, ésta será atendida de manera inmediata. Todo el personal de Llibres.com está a su disposición para todas las dudas que desee plantear.