Llibres.cat és una llibreria virtual d’ús molt senzill mitjançant la qual teniu accés, entre d'altres, als següents serveis:

A Llibres.com pretenem que la cerca d'un llibre sigui una tasca plena de facilitats i per això hem posat al vostre abast diversos mecanismes per tal d’aconseguir aquest objectiu. Hi ha tres maneres bàsiques de buscar un llibre:

Dins els apartats de Novetats, Suggeriments, cd-roms i dvd's, us oferim un conjunt de llistes de llibres classificades per seccions (Ficció, No Ficció, Nens i Joves, cd-roms, Regal i Generalitat), amb l'objectiu d’oferir-vos una selecció personal de llibres recomanats.

En la cerca per matèries que apareix a la part inferior del Portal trobareu una llista de les darreres incorporacions de llibres de cadascuna de les més de 70 matèries que componen la classificació. Amb això pretenem tenir-vos informats de les darreres novetats editorials que apareixen de cada matèria.

L'apartat Catàleg del Portal us permet accedir a la plana de Cerca Lliure de la llibreria virtual. Aquesta us pot trobar llibres a partir de la combinació de quatre camps: Títol, Autor, Editorial i Matèria.

Podeu introduir qualsevol paraula que conegueu del títol o fins i tot el títol desordenat, i en prémer el botó "Cerca", us proporcionarà una llista d'aquells llibres el títol dels quals contingui les paraules introduïdes.

Per tal d’optimitzar el temps de resposta les llistes són limitades. En el cas d’introducció de mots freqüents -com llibre, amor, mar, cel, etc.- el resultat és molt extens i per això és possible que no us mostri el llibre que us interessa encara que existeixi en el fons de la llibreria. En aquests casos us recomanem combinar la cerca mitjançant el camp Títol i algun altre camp (Autor, Editor o Matèria).

Per a ajudar-vos en la vostra cerca es posa al vostre abast uns botons d'ajuda per a trobar autors, editors o matèries. Funciona de la manera següent:

Cal introduir com a mínim una lletra, un nom o una part del nom en el camp corresponent (per exemple Cabré en el camp Autors - no cal escriure els accents -) i un cop fet això, prémer el botó corresponent al camp on heu introduït la vostra paraula (en l'exemple, el botó Autors), se subministrarà una llista de tots aquells autors que continguin el mot introduït (en l'exemple, tots els noms d’autors que contenen el literal "cabre) de tal manera que en seleccionar-ne qualsevol es retornarà el nom complet de l’autor a la pantalla anterior, on ja podem prémer el botó de cerca. Els botons Editors i Matèries funcionen de manera anàloga al d'Autors.

La combinació entre elements coneguts dels diversos camps permet cerques molt més acurades. En qualsevol cas el servei d'Ajuda personalitzada de Llibres.com està a la vostra disposició simplement prement l'opció "us el buscarem" que obre una finestra de correu electrònic la qual us permetrà plantejar qualsevol tipus de consulta sobre el llibre que esteu buscant. En un termini màxim de 24 hores obtindreu la resposta a la vostra adreça de correu.

Un cop localitzat el llibre que busqueu, mitjançant qualsevol dels procediments anteriors, apareixerà una descripció bàsica de les seves característiques. En molts casos la trobareu acompanyada d'una icona que, en ser premuda, us oferirà una descripció completa de l’obra i una breu ressenya del seu contingut, i també va acompanyada de la icona de la cistella, mitjançant la qual podeu afegir el llibre seleccionat a la vostra cistella de compra personal.

Aquesta plana, accessible també des dels menús superiors i des del Portal, us ofereix un detall de la vostra cistella actual perquè la pugueu revisar i, fins i tot, pugueu modificar les quantitats comprades de cada llibre.

El botó "Modificar quantitats" permet afegir o eliminar llibres d'un mateix títol de la cistella. El funcionament és el següent: primer cal modificar de manera manual el valor 1 que per defecte assigna el programa (per 2, 3,...) i a continuació prémer el botó "Modificar quantitats", el programa tornarà a calcular les noves quantitats i us donarà el nou valor de la compra.

Si es posa el valor 0 en la casella esmentada, s'elimina el llibre seleccionat de la cistella de compra.

Un cop establertes les quantitats definitives, es reflecteix el preu final en pessetes i en euros i es dóna l'opció de consultar les "Condicions de tramesa" abans de procedir a la formalització de la comanda, mitjançant l'opció "Formalitzar la comanda"

Per tal d’oferir el millor servei a les persones de parla no catalana, existeix una versió, tant en aquesta plana com les següents, en castellà i en anglès.

Entorn segur

Un cop seleccionada l'opció "Formalitzar la compra", apareix una pantalla que us permet escollir entre comprar fent servir el Codi d'usuari (explicat més avall) o comprar de manera normal, enviant les dades de forma segura mitjançant el botó "Enviar-nos les dades des d'un servidor segur". Aquesta opció accedeix a una plana en entorn segur (és a dir, les vostres dades personals viatgen encriptades) on podeu donar les vostres dades, escollir quin sistema de pagament voleu, com voleu que us fem la tramesa i, fins i tot, enviar la vostra comanda com un regal a una tercera persona.

Un cop premut el botó "Enviar dades" apareixerà una plana de confirmació de la comanda. A la part superior d'aquesta plana hi ha l'opció de veure de nou la cistella de compra.

Missatges del navegador

Al llarg del procés de compra es passa d'un entorn no segur (el de cerca de llibres) a un entorn segur (on introduïu les vostres dades) i, des d'aquest, altra vegada a un entorn no segur (on es confirma la comanda). En aquest procés els Navegadors emeten per si mateixos uns missatges de pas d'entorn segur a insegur (fins i tot amb redaccions molt alarmistes) que cal acceptar ja que només demanen la confirmació d'entorn. En qualsevol cas, Llibres.com garanteix la confidencialitat de les vostres dades.

Codi d'usuari

Quan el rebeu

Una vegada hàgiu fet la vostra primera comanda a la llibreria virtual, rebreu, al cap d'uns quants dies, un missatge amb el vostre codi d'usuari i la contrasenya que us ha estat assignada. Aquest missatge serà enviat a l'adreça electrònica que ens escriviu al camp corresponent, per la qual cosa us demanem que comproveu acuradament la seva escriptura.

Per què serveix

Aquest codi farà que en properes comandes no hàgiu de tornar a donar les vostres dades personals i de cobrament. Malgrat això, si en una comanda concreta hi ha alguna dada diferent (un canvi d'adreça, perquè voleu fer un regal, etc..), feu-nos-ho saber mitjançant un missatge.

Canvis o oblits de contrasenya

Si voleu canviar el vostre codi o la vostra contrasenya, cal que ens envieu un missatge.

Si heu oblidat la vostra contrasenya, només cal que feu la compra sense contrasenya, i us n'enviarem una de nova.

 Ajuda personalitzada

Al llarg de tot el procés de cerca i compra de llibres i davant de qualsevol dubte, teniu sempre l'opció de enviar-nos un missatge amb la vostra pregunta, la qual serà atesa de manera immediata. Tot el personal de Llibres.cat està a la vostra disposició per a qualsevol aclariment o dubte que vulgueu plantejar.